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1. Versandkosten
Alle Bestellungen werden kostenlos geliefert – ohne Mindestbestellwert und ohne Ausnahme.
2. Lieferzeiten
Bearbeitungszeit: 1 Werktag nach Zahlungseingang (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage).
Lieferzeit: 2 bis 3 Werktage nach Versand.
Gesamte Lieferdauer: 2 bis 3 Werktage ab Bestellbestätigung.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte in Werktagen. Sie können in Ausnahmefällen – etwa während der Feiertage oder bei besonders hohem Bestellaufkommen – geringfügig abweichen. Bei außergewöhnlichen Verzögerungen werden wir Sie umgehend per E-Mail informieren.
3. Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich nach Deutschland. Lieferungen in andere Länder sind auf Anfrage möglich. Bitte kontaktieren Sie uns unter kontakt@garten-energie.store für weitere Informationen.
4. Versandbestätigung & Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie Ihr Paket jederzeit beim jeweiligen Versanddienstleister in Echtzeit verfolgen.
5. Gefahrübergang
Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe der Ware an den Käufer auf diesen über. Bei Verbrauchern gilt dies ab dem Zeitpunkt, zu dem der Versanddienstleister die Ware übergeben hat.
6. Höhere Gewalt
Bei Verzögerungen, die der Anbieter nicht zu vertreten hat (höhere Gewalt, Streik, Naturkatastrophen, Lieferengpässe beim Hersteller), verlängern sich die Lieferfristen angemessen. Der Käufer wird in diesem Fall unverzüglich informiert. Besteht die Verzögerung länger als 30 Tage, haben beide Parteien das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
7. Nicht zugestellte Pakete
Sollte ein Paket als nicht zustellbar zurückgesandt werden (z. B. aufgrund einer falschen Adresse), nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf. Eine erneute Lieferung kann zusätzliche Versandkosten verursachen, sofern der Fehler beim Käufer liegt.
Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Garten Energie LD LE CLOS DE LA BALME 38250 CORRENCON-EN-VERCORS, Frankreich Telefon: +33 7 45 60 66 11 E-Mail: kontakt@garten-energie.store Website: www.garten-energie.store
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Werktagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, gemäß Art. 6 Abs. 1 der Richtlinie 2011/83/EU (Verbraucherrechterichtlinie).
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Werktage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail, Brief oder Telefon) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Rückzahlung: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 10 Werktagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Rückgabekosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Käufer – ausgenommen Mängel auf Anbieter-Seite (s. Gewährleistung § 8).
Anwendbar auf: Produkte ab 50 kg (Paletten Brennholz, Holzpellets, Holzbriketts)
Beispiel: Brennholz Buche 960 kg für 439,99 €. Käufer widerruft nach 5 Tagen. Ware ungeöffnet. Rückversandkosten Spezialtransporteur: 65 €. Erstattung: 439,99 € - 65 € = 374,99 €.
Anwendbar auf: Mobile Klimaanlagen, Ventilatoren, sämtliche elektronische Geräte
Beispiel: Comfee Klimaanlage 373,99 €. Käufer testet 3 Tage, Gerät funktioniert. Widerruft am Tag 4. Versandkosten Rückgabe: 12 €. Erstattung: 373,99 € (Versand trägt Käufer gesondert).
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt für Verbraucher 2 Jahre ab Lieferung der Ware gemäß §§ 434 ff. BGB.
Sollte ein Produkt bei Lieferung beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns unverzüglich. Wir ersetzen die Ware oder erstatten ohne Rückgabeanforderung.
Garten Energie
LD LE CLOS DE LA BALME
38250 CORRENCON-EN-VERCORS, Frankreich
E-Mail: kontakt@garten-energie.store
Telefon: +33 7 45 60 66 11
Website: www.garten-energie.store
Die HS Timber Holzpellets werden in Sachsen aus Nadelholz hergestellt und erfüllen den ENplus A1 Standard – die höchste Qualitätsstufe für Holzpellets. Mit einem Durchmesser von 6 mm sind sie für die meisten Pelletöfen und Pelletheizungen geeignet.
Die ENplus A1 Zertifizierung garantiert definierte Grenzwerte bei Aschegehalt, Feuchtigkeit und Heizwert. Das bedeutet für Sie: eine gleichmäßige Verbrennung, geringe Rückstände und eine hohe Energieeffizienz.
Die Pellets werden in 66 Säcken à 15 kg auf einer Palette geliefert (Gesamtgewicht 990 kg). Für eine dauerhaft hohe Qualität empfehlen wir eine trockene und geschützte Lagerung.
| Produktart | Holzpellets |
| Holzart | Nadelholz |
| Durchmesser | 6 mm |
| Zertifizierung | ENplus A1 |
| Herkunft | Sachsen, Deutschland |
| Verpackung | 66 Säcke à 15 kg |
| Gesamtgewicht | 990 kg |
| Aschegehalt | ≤ 0,7 % (ENplus A1) |
| Restfeuchte | ≤ 10 % (ENplus A1) |
| Heizwert | ca. 4,6–5,3 kWh/kg |
Zuverlässige Zustellung direkt zu Ihnen nach Hause.
Unkompliziert und ohne Angabe von Gründen.
Nach Eingang der Rücksendung erfolgt die Erstattung zügig.
Was bedeutet die ENplus A1 Zertifizierung?
ENplus A1 ist die höchste Qualitätsstufe für Holzpellets und garantiert festgelegte Grenzwerte bei Aschegehalt, Feuchtigkeit und Heizwert.
Woher stammen die Pellets?
Die HS Timber Pellets werden in Sachsen aus Nadelholz hergestellt.
Wie hoch ist der Aschegehalt?
Gemäß ENplus A1 Norm liegt der Aschegehalt bei maximal 0,7 %, was für einen sauberen Ofenbetrieb sorgt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach Bestelleingang.
Kann ich die Ware zurückgeben?
Ja, Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen.
Wie lagere ich die Pellets richtig?
Lagern Sie die Pellets trocken und geschützt vor Feuchtigkeit, idealerweise in geschlossenen Räumen, um die Qualität zu erhalten.
| Feuchtigkeitsgehalt | < 10 % |
|---|---|
| Zertifizierung | ENplus A1 |
| Herkunft | Deutschland |
| Heizwert | ca. 4,9 kWh/kg |
| Verpackungseinheit | 15 kg Sack, 66 Säcke (990 kg) |
Wir liefern in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Bestelleingang. Die Lieferung erfolgt frei Haus. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Ware muss sich in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung befinden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 10 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
Der Feuchtigkeitsgehalt dieses Produkts beträgt < 10 %. Kammergetrocknetes Holz verbrennt effizienter, erzeugt weniger Rauch und schont Ihren Kamin.
Dieses Produkt ist zertifiziert nach: ENplus A1. Diese Zertifizierung garantiert geprüfte Qualitätsstandards und eine nachvollziehbare Herkunft.
Der Heizwert dieses Produkts beträgt ca. 4,9 kWh/kg. Ein hoher Heizwert bedeutet mehr Energie pro Einheit und damit eine effizientere Verbrennung.
Dieses Produkt wird in folgender Einheit geliefert: 15 kg Sack, 66 Säcke (990 kg).
