Häufig gestellte Fragen

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Änderungs- oder Stornierungsanfragen müssen so schnell wie möglich nach der Bestellung eingehen, bevor diese bearbeitet wird. Kontaktieren Sie uns umgehend unter kontakt@garten-energie.store. Nach Ablauf der Bearbeitungszeit (1 Werktag) kann die Bestellung nicht mehr geändert werden.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie Ihr Paket jederzeit beim jeweiligen Versanddienstleister in Echtzeit verfolgen.

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 Werktag bearbeitet und anschließend in 2 bis 3 Werktagen geliefert. Die gesamte Lieferdauer beträgt somit 2 bis 3 Werktage ab Bestellbestätigung.

Ja, der Versand ist vollständig kostenlos – für alle Bestellungen, ohne Mindestbestellwert.

Für Fragen zur internationalen Lieferung kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@garten-energie.store. Wir informieren Sie gerne über die Möglichkeiten für Ihr Lieferland.

Sie haben 14 Werktage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch zu machen – ohne Angabe von Gründen, gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie.

Gemäß unserer Rückgaberichtlinie trägt der Käufer die Rücksendekosten. Wir empfehlen, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um den sicheren Eingang Ihrer Rücksendung zu gewährleisten.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel veranlasst.

Kontaktieren Sie uns unter kontakt@garten-energie.store mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse und alle weiteren Anweisungen mit.

Wir akzeptieren alle gängigen und sicheren Zahlungsmethoden, die in unserem Shop verfügbar sind. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und sicher verarbeitet.

Absolut. Unser Shop verwendet SSL-Verschlüsselung und PCI-DSS-zertifizierte Zahlungslösungen. Ihre Bankdaten werden zu keinem Zeitpunkt auf unseren Servern gespeichert.

Garten Energie ist die Handelsbezeichnung (Marke), unter der die Website https://garten-energie.store betrieben wird. Betreiben dieser Handelsbezeichnung ist das Unternehmen LA BUCHE MONTAGNARDE, ein in Frankreich ansässiges Unternehmen, das auf dem deutschen Markt tätig ist.

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