• Kostenfreier Versand: 100% kostenloser Versand in ganz Deutschland (keine versteckten Gebühren).
• Lieferzeit: 2–3 Werktage nach Bestelleingang.
• Logistikpartner: Zuverlässiger Versand mit DHL inklusive automatischer Sendungsverfolgung per E-Mail.
• Hinweis: Verbindliche Preisstabilität ab Bestelleingang bis zur Lieferung.

1. Versandkosten

Alle Bestellungen werden kostenlos geliefert – ohne Mindestbestellwert und ohne Ausnahme.

2. Lieferzeiten

Bearbeitungszeit: 1 Werktag nach Zahlungseingang (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage).

Lieferzeit: 2 bis 3 Werktage nach Versand.

Gesamte Lieferdauer: 2 bis 3 Werktage ab Bestellbestätigung.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte in Werktagen. Sie können in Ausnahmefällen – etwa während der Feiertage oder bei besonders hohem Bestellaufkommen – geringfügig abweichen. Bei außergewöhnlichen Verzögerungen werden wir Sie umgehend per E-Mail informieren.

3. Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich nach Deutschland. Lieferungen in andere Länder sind auf Anfrage möglich. Bitte kontaktieren Sie uns unter kontakt@garten-energie.store für weitere Informationen.

4. Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie Ihr Paket jederzeit beim jeweiligen Versanddienstleister in Echtzeit verfolgen.

5. Gefahrübergang

Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe der Ware an den Käufer auf diesen über. Bei Verbrauchern gilt dies ab dem Zeitpunkt, zu dem der Versanddienstleister die Ware übergeben hat.

6. Höhere Gewalt

Bei Verzögerungen, die der Anbieter nicht zu vertreten hat (höhere Gewalt, Streik, Naturkatastrophen, Lieferengpässe beim Hersteller), verlängern sich die Lieferfristen angemessen. Der Käufer wird in diesem Fall unverzüglich informiert. Besteht die Verzögerung länger als 30 Tage, haben beide Parteien das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

7. Nicht zugestellte Pakete

Sollte ein Paket als nicht zustellbar zurückgesandt werden (z. B. aufgrund einer falschen Adresse), nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf. Eine erneute Lieferung kann zusätzliche Versandkosten verursachen, sofern der Fehler beim Käufer liegt.

Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Garten Energie LD LE CLOS DE LA BALME 38250 CORRENCON-EN-VERCORS, Frankreich Telefon: +33 7 45 60 66 11 E-Mail: kontakt@garten-energie.store Website: www.garten-energie.store

• Widerrufsrecht: 14 Tage Frist ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen.
• Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden vom Kunden getragen.
• Ablauf: Schriftlicher Widerruf per E-Mail (kontakt@garten-energie.store) oder Post.
• Rückerstattung: Innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Rücksendung über dasselbe Zahlungsmittel.

§ 7 – Widerrufsrecht & Rückgabe

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Werktagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, gemäß Art. 6 Abs. 1 der Richtlinie 2011/83/EU (Verbraucherrechterichtlinie).

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Werktage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail, Brief oder Telefon) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

• E-Mail: kontakt@garten-energie.store
• Telefon: +33 7 45 60 66 11
• Postanschrift: LD LE CLOS DE LA BALME, 38250 CORRENCON-EN-VERCORS, Frankreich

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs & Rückgabebedingungen nach Produkttyp

Rückzahlung: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 10 Werktagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Rückgabekosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Käufer – ausgenommen Mängel auf Anbieter-Seite (s. Gewährleistung § 8).

Bedingungen nach Produktkategorie

A) Schwergut & Produkte in Sackware / Vrac (Brennholz, Pellets, Brisquetten auf Palette)

Anwendbar auf: Produkte ab 50 kg (Paletten Brennholz, Holzpellets, Holzbriketts)

• Widerrufsrecht: Ja – 14 Werktage gelten auch für Schwergut
• Bedingung Rückgabe: Die Ware darf nicht teilweise ausgepackt, verbraucht oder beschädigt sein. Falls ausgepackt, muss die Ware in originalem, unversehrtem Zustand rücksendbar sein (z. B. Säcke intakt, keine Verschüttung)
• Rücksendemodus: Der Käufer organisiert und bezahlt den Abtransport durch einen Spezialtransporteur für Schwergut (z. B. Paletten-Rückversand). Der Anbieter erstattet den Kaufpreis abzüglich der nachgewiesenen Rückversandkosten (bis max. 15 % des Gesamtpreises)
• Ausnahme: Ist die Rückgabe technisch oder rechtlich unmöglich (z. B. Ware verbraucht), entfällt die Rückgabepflicht, aber der Käufer behält sein Widerrufsrecht und erhält eine anteilige Erstattung (Heizwert-äquivalent)

Beispiel: Brennholz Buche 960 kg für 439,99 €. Käufer widerruft nach 5 Tagen. Ware ungeöffnet. Rückversandkosten Spezialtransporteur: 65 €. Erstattung: 439,99 € - 65 € = 374,99 €.

B) Elektrogeräte & Klimaanlagen (Comfee, De'Longhi, Midea, Philips)

Anwendbar auf: Mobile Klimaanlagen, Ventilatoren, sämtliche elektronische Geräte

• Widerrufsrecht: Ja – 14 Werktage gelten vollständig
• Bedingung Rückgabe: Das Gerät muss in funktionsfähigem Zustand sein und darf nur zu Testzwecken (Test der Grundfunktionen, nicht Dauerbetrieb) verwendet worden sein. Normale Verschleißspuren (Staub, leichte Kratzer) sind akzeptabel. Die Originalverpackung und das Zubehör müssen vollständig vorhanden sein
• Rücksendemodis: Der Käufer trägt die Versandkosten der Rücksendung (paketweise, bis 30 kg). Der Anbieter erstattet den vollständigen Kaufpreis nach Erhalt und Funktionsprüfung des Geräts
• Ausnahme: Beschädigte, wassergefährdete oder stark benutzte Geräte können nicht erstattet werden (Gewährleistung wird herangezogen)

Beispiel: Comfee Klimaanlage 373,99 €. Käufer testet 3 Tage, Gerät funktioniert. Widerruft am Tag 4. Versandkosten Rückgabe: 12 €. Erstattung: 373,99 € (Versand trägt Käufer gesondert).

C) Artikel ohne Rückgabemöglichkeit (Ausschluss des Widerrufsrechts)

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist (falls zutreffend)
• Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
• Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (trifft auf offene Sackware zu, falls geöffnet)

Rückgabeprozess – Schritt-für-Schritt

1. Schreiben Sie uns per E-Mail unter kontakt@garten-energie.store mit der Bestellnummer und Rückgabegrund
2. Wir bestätigen per E-Mail die Rücksendungsadresse
3. Sie senden die Ware auf Ihre Kosten zurück (Porto/Spediteur)
4. Nach Erhalt prüfen wir die Ware innerhalb von 5 Werktagen
5. Wir erstatten den Kaufpreis (abzüglich Rückversandkosten falls zutreffend) innerhalb von 10 Werktagen

Gewährleistung (unabhängig vom Widerrufsrecht)

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt für Verbraucher 2 Jahre ab Lieferung der Ware gemäß §§ 434 ff. BGB.

Sollte ein Produkt bei Lieferung beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns unverzüglich. Wir ersetzen die Ware oder erstatten ohne Rückgabeanforderung.

Kontakt für Rückgaben & Widerrufe

Garten Energie
LD LE CLOS DE LA BALME
38250 CORRENCON-EN-VERCORS, Frankreich
E-Mail: kontakt@garten-energie.store
Telefon: +33 7 45 60 66 11
Website: www.garten-energie.store